Comenzile pe telefon și mail costă mai mult decât par
Într-o firmă de distribuție, o parte importantă din timpul echipei de vânzări se duce pe preluat comenzi pe care clientul le-ar putea introduce singur: coduri dictate la telefon, liste trimise pe WhatsApp, mailuri cu „vă rog confirmați disponibilitatea".
Costul real nu e timpul consumat, ci greșelile: un cod transcris greșit ajunge marfă returnată, iar o confirmare dată din memorie ajunge livrare din stoc inexistent.
Ce vede partenerul în portal
- Catalog cu prețurile lui din contract, nu cu prețuri de listă
- Stoc real, actualizat din sistemul tău, cu termen de livrare estimat
- Comandă rapidă prin cod, prin listă lipită din fișier sau prin comenzi anterioare
- Istoricul comenzilor, cu starea fiecăreia și cu documentele aferente
- Facturi și avize descărcabile, fără să mai ceară pe mail
- Sold și limită de credit, ca să știe din start dacă poate comanda
Ce se schimbă în spate
Comanda intră direct în sistemul tău, validată din start: codurile există, prețurile sunt cele corecte, cantitățile respectă multiplii de ambalare.
Echipa de vânzări nu mai transcrie, ci se ocupă de excepții și de clienții care chiar au nevoie de discuție. În practică, asta e diferența dintre a crește numărul de clienți și a angaja încă doi oameni pe preluare comenzi.